Toimitustavat
Apuvälinekaupassa on käytössä seuraavat Matkahuollon tarjoamat toimitustavat. Kevyille ja pienille lähetyksille myös kirjelähetys on mahdollinen. Verkkokauppa antaa automaattisesti lähetykselle soveltuvat toimitustavat.
Matkahuollon Lähellä-paketti
Kuljetusaika
Paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1-3 arkivuorokauden kuluessa.
Lähetys- ja noutopaikka
Matkahuolto, Matkahuollon asiamies, K-Market, R-kioski, Siwa, Valintatalo tai muu Matkahuollon pakettipiste. Hae toimipisteitä.
Enimmäispaino ja mitat
10 kg, leveys + syvyys + pituus yhteensä enintään 200 cm. Yhden sivun pituus enintään 150 cm.
Seuranta
Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla verkossa. Siirry lähetysten seurantaan.
Saapumisilmoitus
Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa.
Paketin noutaminen
Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Henkilöllisyyden voi todistaa ajokortilla, passilla tai poliisin myöntämällä henkilökortilla. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja.
Säilytys
Pakettia säilytetään maksutta 14 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjän kustannuksella lähtöpaikkakunnan Matkahuoltoon.
Matkahuollon Bussipaketti
Kuljetusaika
Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa. Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää bussinvaihtoa.
Lähetys- ja noutopaikka
Matkahuolto ja Matkahuolto-asiamies. Hae toimipisteitä.
Enimmäispaino ja mitat
55 kg, paketin enimmäistilavuus (pituus x leveys x korkeus) on 0,5 m3. Paketin maksimipituus 3 m
Lähetyksen enimmäispakettimäärä
Yksi lähetys voi sisältää enintään viisi samalta lähettäjältä samalle vastaanottajalle osoitettua pakettia.
Seuranta
Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla verkossa.
Saapumisilmoitus
Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa
Paketin noutaminen
Paketti noudetaan saapumisilmoituksessa ilmoitetusta toimipisteestä. Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Henkilöllisyyden voi todistaa ajokortilla, passilla tai poliisin myöntämällä henkilökortilla. Jos paketin noutaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty vastaanottaja, täytyy paketin noutajalla olla mukana henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja.
Säilytys
Pakettia säilytetään maksutta saapumisilmoituksen lähetyspäivä ja sitä seuraavat neljä arkipäivää. Sen jälkeen säilytyksestä peritään varastointipalvelumaksu. Pakettia säilytetään yhteensä 14 päivää, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle, jollei muuta ole sovittu, ja lähettäjän kustannuksella.
Matkahuollon Jakopaketti
Kuljetusaika
Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa. Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää bussinvaihtoa.
Lähetys- ja noutopaikka
Matkahuolto ja Matkahuolto-asiamies. Hae toimipisteitä.
Enimmäispaino ja mitat
55 kg, paketin enimmäistilavuus (pituus x leveys x korkeus) on 0,5 m3. Paketin maksimipituus 3 m
Lähetyksen enimmäispakettimäärä
Yksi lähetys voi sisältää enintään viisi samalta lähettäjältä samalle vastaanottajalle osoitettua pakettia.
Seuranta
Pakettia voi seurata lähetystunnuksen avulla verkossa.
Saapumisilmoitus
Yritysjakeluista ei ilmoiteta vastaanottajalle erikseen, vaan jakelu hoidetaan klo 8 – 16 välisenä aikana. Kuluttajajakeluissa vastaanottajalle ilmoitetaan saapuneesta paketista puhelimitse ja sovitaan jakeluaika.
Paketin noutaminen
Paketti luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Henkilöllisyyden voi todistaa ajokortilla, passilla tai poliisin myöntämällä henkilökortilla. Jos paketin vastaanottaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty henkilö, täytyy paketin vastaanottajalla olla henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja.
Säilytys
Jos vastaanottajaa ei tavoiteta ja pakettia ei voida jakaa, säilytetään pakettia maksutta saapumisilmoituksen lähetyspäivä ja sitä seuraavat neljä arkipäivää. Sen jälkeen säilytyksestä peritään varastointipalvelumaksu. Pakettia säilytetään yhteensä 14 päivää, jonka jälkeen noutamaton paketti palautetaan lähettäjälle, jollei muuta ole sovittu, ja lähettäjän kustannuksella.